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                    互联网巨头频频试水旅游业 专家:或将重塑行业大格局

                    发表日期:2018/10/14      来源: 人民网  
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                        近几年来,互联网巨头试水旅游业屡见不鲜,由于旅游行业入门门槛较低,作为切入口又能提升用户粘性,前有百?#21462;?#38463;里巴巴、腾讯(BAT)组成的第一梯队对旅游行业?#20013;?#21457;力,后有今日头条、美团点评、滴滴组成的第二梯队雏形初现。新玩?#39029;?#37325;手围猎旅游行业,在细分领域做出不?#39057;?#25104;绩,能否重塑旅游行业大格局?

                        新玩家入局在线旅游市场渗透率有望提升

                        由于旅游行业入门门槛较低,不断有新的玩家加入,早已不是什么新鲜事了。背后的原因显而易见,这些互联网巨头本身拥有数量庞大的客户群,期望通过提供更全面的服务来提升流量,并利用流量“变现”。

                        互联网巨头对在线旅游一直兴趣浓厚,其中,阿里已经建立了以“飞猪”为品?#39057;?#22312;线旅游平台,飞猪背靠?#21592;Γ?#36830;续多年在双十一期间打破携程市场垄断;腾讯战略投资同程,用旅游的流量端口加持同程艺龙。2015年,京东以3.5亿美元投资途牛,成为途牛当时的第一大股东,此外,在京东APP首页,“京东旅行”紧跟在“京东超市”之后,足以看出京东对在线旅游的野心。谷歌则在2016年推出了一款旅游类App,名为Google Trips,具备制定出游路线、预订住宿?#39057;輟?#26597;询交通线路等功能。

                        如今,流量大户今日头条、美团点评以及滴滴想利用自身的流量优势,布局在线旅游行业,似乎也是顺理成章。

                        随着新加入的互联网巨头不断增多,在线旅游市场的竞争愈发激烈。这对在线旅游行业来说,并不是坏事,更多的竞争将带来更大的市场。据易观发布的《中国在线旅游市场年度综合分析2018》显示,2017年,中国在线旅游渗透率仅为16.5%,而据文化和旅游部数据,2017年,我国公民旅游人次?#37038;?#30028;首位,达45.3亿人次,实现旅游总收入5.4万亿元。越来越多互联网巨头入局,将吸引更多消费者转向线?#26174;?#35746;,进一步提升在线旅游市场渗透率。

                        旅游细分领域角逐刚刚开始

                        互联网巨头进军旅游业,一般是?#30001;?#27963;服务里高频率高标准化的品类入手,如票务、?#39057;輳?#20877;逐渐拉伸产业链。而新入局的头条、美团、滴滴组合,不仅是新经济的特产,也是共享经济的特产,其主要特点就是“跨界”。

                        今日头条与旅游行业的交叉,一方面是旅游频道,另一方面是平台的广告营销业务。除了今日头条APP的广告、信息流、广告软文等传统旅游产品推广方式外,近两年短视频APP的崛起,让一众旅游景点一跃站上了流量巅峰,被誉为“天空之镜”的青海茶卡盐湖、西安永兴坊特色美食街、重庆洪崖洞、武汉涨渡湖水上森林等成为网红景点,迎来了大批量的游客,抖音也因此成为旅游目的地营销的新阵地。

                        据?#26412;?#32852;合大学旅游学院副研究员杨彦峰介绍,目前国内的旅游目的地营销是一个很大的市场,据粗略统计,一年各地政府?#25512;?#19994;在目的地营销上的投入超过300亿,而今日头条作为兼具媒体属性和内容影响力的社交平台,涉足旅游业的优势明显。

                        相较于今日头条更多是面对B端商家,用投放广告和内容营销吸引消费者,美团点评对旅游行业巨头的威胁是“实实在在”的。

                        2018年Q2美团在境内?#39057;?#39044;订间夜量的市场份额已达到46.2%,超过携程、去哪儿、同程艺龙三家之和。旗下的榛果民宿2018年上半年交易规模增长了16倍,增速在整个非标住宿行业名?#26143;?#33541;。据美团旅行相关负责人介绍,目前,美团旅行业务已经覆盖?#39057;輟?#27665;宿、境内度假、境外度假和大交通等几乎所有品类。下一步美团将致力于为用户,特别是新一代的年轻用户提供更丰富的旅游产品?#36879;?#20415;捷的旅游服务。

                        “美团2013年进入?#39057;?#39044;订行业,短短五年,成为?#39057;?#39044;定最大平台。而我们80%的?#39057;?#29992;户,都是从吃的用户转化过来的。”美团CEO王兴表示,美团的核心逻辑是用“吃”这一个高频品类吸引、保留用户,同时转化到其他业务。美团旅行相关负责人坦言,“我们之所以能够不断尝试新业务,最核心的底气来源于占据了餐饮的高频刚需的制高点,并?#28304;?#25299;展刚需低频,甚至非刚需低频的业务,这使其能够享受很低的营销推广费用和较高的转化率。”

                        最近因安全问题备受争议的滴滴,虽然?#24418;?#24320;展旅游业务,但却早已将目光?#26029;?#26053;游业。据滴滴品牌相关负责人介绍,从2014年起,滴滴分别与华住、洲际等品牌连锁?#39057;輳?#29483;途鹰、携程等OTA平台建立合作,拓展服务领域。2018年7月,滴滴与美国在线旅游巨头Booking Holdings达成战略合作,并获得5亿美元投资。此外,滴滴在海外市场的布局也将成为出境游的重要连接点。据媒体报道,滴?#25105;?#32463;通过收购、投资等方式,布局印?#21462;?#24052;西、新加坡、爱沙尼亚、中东国家和地区的出行市场。

                        显然,滴滴扮演的角色,更多的是在线旅游企业以及?#39057;?#20986;行产品的供应商。虽然获得Booking Holdings的加持后,滴滴仍坚守于出行市场,?#24418;?#28041;足旅游产品,但业内专家均认为,在滴滴出行大数据中,涉及接送机(站)、旅游包车、租车自驾等旅游场景,这为滴滴在出行服务链向旅游服务?#30001;?#21019;造了合理性与可能性。

                        今日头条利用数据挖掘的推荐引擎进行个性化旅游内容推荐,美团点评凭借高粘度用户接入在线旅游,滴滴则以出行服务切中旅游出行的痛点,在旅游行业的细分领域,头条、美团、滴滴可谓已占领高地。

                        头条、美团、滴滴风头正劲 或将重塑旅游产业大格局

                        不可否认,三家企业的组合为旅游业带来了新的活力,跨界做的兼具实力与魅力。“过去,互联网巨头是通过参股投资的形式,以资本进入旅游行业,而如今三家企业则是凭借自身流量优势强?#24179;?#20837;旅游行业的垂直细分领域,新入局者的加入对旅游行业的冲击是不言而喻的。?#21271;本?#22806;国语大学文创产业研究中心研究员刘?#27982;?#25351;出。

                        杨彦峰也持相同观点。他认为,今日头条、美图、滴滴成功进入旅游行业印证了高频的服务平台凭借流量优势?#22242;?#22823;的客户基础进入低频的服务平台的可能性,三者共同的特点是以高频流量,凭借各自的优势切入旅游市场中的垂直领域,并取得了不错的成绩。毋庸置疑,三者的加入在做大市场“蛋糕”的同时,对旅游行业的大格局也会产生巨大影响。

                        而就旅游行业大格局来说,刘?#27982;?#35748;为,三家企业的入局更多的是改变了旅游行业的市场营销方式。“三家企业整合了原本分散的销售和内容宣传渠道,但其本身并没有参与旅游产品的生产,因此对基础旅游产品影响甚微。而且,与三个新入局者相比,携程、途牛、同程艺龙等在线旅游企业在产业链上下游的?#30001;?#21644;布局更为深入,而且在旅游服务?#32454;?#20026;专业,因此短期内OTA巨头地位难以撼动。”他解释道。

                        旅游业门槛虽低,但旅游是个复杂交易型产品,在消费升级的趋势下,消费者对服务和体验的要求越来越高,这对新入局、想在旅游业分一杯羹的企业来说,是不小的考验。正如人民网近日对“新经济”的评论所言,衡量新经济的标准从来不是“估值”与“流量?#20445;?#32780;是消费者的获得?#23567;?#24184;福感和安全?#23567;?#27809;有谁更适合做旅游,唯有守住初心,为消费者提供真实可靠的服务,才能在大浪淘沙的旅游市场占有一席之地。

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